Innovazione strategie e trattamento dei dati nel Marketing della digital era

Abstract

Il marketing nella Digital Era ha sviluppato nuove caratteristiche e si avvale di tecniche innovative. Le variabili fondamentali di questa evoluzione sono il progredire della tecnologia e il cambiamento del ruolo e delle necessità del consumatore. Il Marketing 5.0 rappresenta la nuova frontiera del mercato. È caratterizzato inevitabilmente da una sempre maggiore integrazione delle avanzate tecnologie digitali nelle strategie di marketing. Queste tecnologie vengono chiamate “Next Tech”, nome che ne racchiude una serie che tentano di riprodurre alcune capacità umane al fine di automatizzare i processi facilmente delegabili alle macchine per consentire ai marketer di concentrarsi sui compiti più importanti.  La collaborazione uomo-macchina è diventato un elemento chiave nel marketing moderno. L’Intelligenza Artificiale e i suoi principali sottoinsiemi come il Machine Learning, la rilevanza dei Big Data, il Cloud Computing, necessita di una corretta gestione e analisi, al fine di poter monitorare, migliorare e personalizzare la relazione con il cliente, anche nell’ambito dei loro dati raccolti durante le attività di marketing. L’acquisizione di dati personali da parte delle aziende e il loro utilizzo tramite software e tecnologie, apre moltissimi quesiti e timori riguardanti la loro protezione e la tutela della privacy dei consumatori. Sotto questo punto di vista la Comunità Europea sembra la più attenta a queste tematiche emanando il regolamento Digital Services Package.